Demandes générales

Bienvenue chez Lil Tracker Canada. Ce site est destiné aux clients au Canada. Si vous êtes situé à l’extérieur du Canada, veuillez visiter notre site international à www.liltracker.com.

Pour nous aider à diriger votre message vers la bonne équipe, veuillez choisir l’option de contact ci-dessous qui correspond le mieux à votre situation.

Vous avez déjà passé une commande?

Si vous avez déjà passé une commande et que vous avez besoin d’aide avec votre appareil, la configuration, une réparation, le dépannage, l’application, une carte SIM, une question de garantie ou tout autre sujet lié à un produit que vous possédez déjà, veuillez contacter notre équipe de soutien.

Courriel : support@liltracker.ca

Pour nous aider à vous répondre plus rapidement, veuillez inclure votre numéro de commande. Si vous n’avez pas votre numéro de commande, veuillez indiquer l’adresse courriel utilisée pour passer la commande.

Vous pouvez également inclure des photos, des captures d’écran ou de courtes vidéos si cela aide à expliquer le problème. C’est particulièrement utile pour les questions de configuration, les problèmes de chargement, les dommages à l’écran, les questions liées à la carte SIM, les paramètres de l’application ou les messages d’erreur.

Vous envisagez d’acheter un Lil Tracker?

Si vous souhaitez acheter votre premier Lil Tracker et que vous avez des questions sur le modèle à choisir, les délais de livraison, les caractéristiques du produit, les accessoires, la compatibilité avec les réseaux mobiles ou le choix du bon appareil pour votre famille, veuillez contacter notre équipe des ventes.

Courriel : sales@liltracker.ca

Nous pouvons vous aider à choisir la meilleure option selon la personne qui portera l’appareil, la façon dont il sera utilisé et les fonctions dont vous avez besoin, comme le suivi GPS, les appels vocaux, les alertes SOS, le géorepérage, les alertes de chute, un bracelet verrouillable ou un forfait SIM canadien.

Vous avez déjà un forfait SIM Lil Tracker?

Si vous avez déjà un forfait SIM Lil Tracker et que vous avez besoin d’aide pour un renouvellement, l’état de votre forfait, les minutes vocales, l’utilisation des données, une réactivation, la facturation ou toute autre question liée à votre forfait SIM, veuillez contacter notre équipe Lil Tracker Mobile.

Courriel : liltrackermobile@liltracker.ca

Veuillez inclure le numéro de téléphone attribué à la carte SIM, le numéro de commande si disponible, ou l’adresse courriel utilisée lors de l’achat du forfait.

Soutien téléphonique

Si vous préférez nous parler directement, vous pouvez nous appeler pendant nos heures régulières de soutien.

Ligne de soutien : (514) 285-7140
Sans frais : 1-866-683-6270
Heures : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l’Est

Si nous aidons d’autres clients lorsque vous appelez, veuillez laisser un message clair avec votre nom, votre numéro de téléphone, votre numéro de commande si disponible, et une brève explication de ce pour quoi vous avez besoin d’aide.

Adresse postale

Lil Tracker Canada
203-3484 Boul des Sources
Dollard-des-Ormeaux, QC
H9B 1Z9
Canada

Veuillez nous contacter avant d’envoyer un retour, une réparation ou un échange. Les retours et les cas de garantie peuvent nécessiter une autorisation avant d’être traités.

Liens utiles

Que vous choisissiez votre premier Lil Tracker, configuriez un appareil, renouveliez un forfait SIM ou résolviez un problème, nous sommes là pour vous aider.