Termes et conditions

Ces conditions générales s'appliquent à votre utilisation de LilTracker.ca, aux achats effectués auprès de Lil Tracker Canada, ainsi qu'aux produits et services connexes, y compris les montres intelligentes GPS, les montres traceurs GPS, les traceurs Bluetooth, les accessoires, les forfaits de cartes SIM, l'application GPS Lil Tracker, l'application de traceur Bluetooth Lil Tracker, les applications mobiles, le suivi de localisation GPS, les fonctions de suivi Bluetooth, le support client, l'expédition, les retours et le service de garantie.

En visitant notre site Web, en passant une commande, en utilisant un appareil, une application ou un service connexe Lil Tracker, en achetant ou en renouvelant un forfait de carte SIM, ou en nous contactant pour le service, vous acceptez ces conditions générales.

Site Web canadien

LilTracker.ca est destiné aux clients au Canada. Si vous êtes situé en dehors du Canada, veuillez visiter notre site Web international à l'adresse www.liltracker.com.

Les commandes passées sur LilTracker.ca sont traitées par Lil Tracker Canada et sont soumises aux conditions, politiques, options d'expédition, processus de retour et procédures de support affichées sur ce site Web canadien.

Produits et services

Lil Tracker Canada vend des montres GPS, des dispositifs de suivi GPS, des traceurs Bluetooth, des accessoires, des cartes SIM, des forfaits de cartes SIM et des services connexes. Les fonctionnalités des produits peuvent varier selon le modèle, la version du logiciel, les paramètres de l'application, l'état de la carte SIM, la couverture du réseau mobile, la compatibilité de l'opérateur, l'état de l'appareil et la configuration du client.

Les descriptions de produits, les images, les spécifications, les couleurs, les accessoires, les fonctionnalités logicielles, les écrans d'applications et la disponibilité peuvent changer au fil du temps. Nous faisons de notre mieux pour que les informations sur les produits soient exactes, mais de légères différences peuvent apparaître.

Commandes et paiement

Lorsque vous passez une commande, vous acceptez de fournir des informations de facturation, d'expédition, de contact et de paiement exactes. Les commandes sont soumises à l'autorisation de paiement, à l'examen des fraudes, à la disponibilité des produits et à l'acceptation par Lil Tracker Canada.

Les prix sont indiqués en dollars canadiens, sauf indication contraire. Les taxes applicables, les frais d'expédition et les services ou accessoires sélectionnés peuvent être ajoutés au moment du paiement.

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas d'erreur de prix, de problème de stock, de problème de paiement, de suspicion de fraude, de restriction d'expédition ou d'autre préoccupation commerciale raisonnable.

Expédition

Les commandes passées sur LilTracker.ca sont expédiées depuis le Canada. Les options d'expédition, les délais de traitement, les estimations de livraison, la disponibilité des transporteurs et les détails de suivi sont expliqués dans notre Politique d'expédition.

Les clients sont responsables de fournir une adresse d'expédition complète et exacte. Lil Tracker Canada n'est pas responsable des retards, des échecs de livraison ou des coûts supplémentaires causés par des informations d'expédition incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies au moment du paiement.

Retours

Les retours sont régis par notre page Retours. Veuillez nous contacter avant de renvoyer quoi que ce soit. Les retours peuvent nécessiter un numéro d'autorisation de retour et des instructions de retour spécifiques.

Les articles retournés sans autorisation, en dehors de la période de retour éligible, manquant des composants requis, ou présentant des dommages, une usure visible ou des signes d'utilisation peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.

Garantie

La couverture de la garantie du produit est décrite dans notre page Garantie du produit. La couverture de la garantie s'applique aux défauts de fabrication pendant la période de garantie applicable et peut nécessiter un dépannage, des photos, des vidéos, une inspection ou une autorisation de retour avant qu'une réparation ou un remplacement ne soit approuvé.

La couverture de la garantie ne s'applique pas aux dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, un entretien inapproprié, une exposition à l'eau ou à l'humidité, des dommages physiques, des dommages cosmétiques, une modification non autorisée, une charge inappropriée, des accessoires incorrects, une mauvaise manipulation de la carte SIM ou l'usure normale.

Cartes SIM et service mobile

Certains appareils Lil Tracker nécessitent une carte SIM active et un service de réseau mobile compatible pour prendre en charge les appels, les messages, les mises à jour GPS, la communication d'applications et d'autres fonctions connectées.

Lil Tracker Canada peut proposer des cartes SIM et des forfaits de cartes SIM. Les fonctionnalités des forfaits, les prix, les données incluses, les SMS, les minutes vocales, les conditions de renouvellement, les délais d'activation, les règles de réactivation, les options d'itinérance et la gestion des dépassements peuvent varier selon le forfait et peuvent changer au fil du temps.

Le service mobile dépend de la couverture de l'opérateur, de la disponibilité du réseau, de la force du signal, de la compatibilité de l'appareil, de l'activation de la carte SIM, des paramètres APN, de l'état du compte et d'une configuration appropriée. Lil Tracker Canada n'est pas responsable des pannes, des lacunes de couverture, des restrictions des opérateurs, des changements de réseau ou des limitations de service qui échappent à notre contrôle direct.

Applications et configuration de l'appareil

Les appareils Lil Tracker peuvent nécessiter l'utilisation de l'application GPS Lil Tracker, de l'application de traceur Bluetooth LilTracker ou des services d'applications mobiles connexes. Les fonctionnalités des applications peuvent dépendre du modèle de l'appareil, de la compatibilité du téléphone, de la version du système d'exploitation, des autorisations d'application, des autorisations de localisation, des paramètres de notification, des paramètres Bluetooth, des données mobiles, du Wi-Fi et de la configuration du compte.

Les clients sont responsables de suivre les instructions de configuration, de maintenir l'accès à l'application, de maintenir à jour les informations de contact, de gérer les utilisateurs autorisés et de s'assurer que les autorisations et les paramètres sont configurés de manière appropriée pour l'utilisation prévue.

Fonctions de suivi de localisation et de sécurité

Les produits Lil Tracker sont conçus pour faciliter la sécurité, la communication et la connaissance de la localisation. Les fonctionnalités peuvent inclure le suivi de localisation GPS, le suivi Bluetooth, la géorepérage, les alertes SOS, les appels bidirectionnels, la messagerie vocale, les alertes de chute, les rappels ou l'accès pour les aidants, selon le produit et le service utilisés.

Les services basés sur la localisation peuvent ne pas toujours être précis, à jour ou disponibles. La localisation GPS, Wi-Fi, cellulaire, Bluetooth, basée sur les applications et sur le réseau peut être affectée par les bâtiments, l'utilisation en intérieur, les intempéries, le niveau de batterie de l'appareil, la force du signal, les paramètres de l'application, le service de l'opérateur, les autorisations du téléphone et d'autres conditions techniques.

Les produits Lil Tracker sont des outils de sécurité utiles, mais ils ne remplacent pas les services d'urgence, la supervision directe, le jugement de l'aidant, les soins médicaux ou le contact régulier avec la personne utilisant l'appareil.

Responsabilités du client

Les clients sont responsables d'utiliser les produits et services Lil Tracker de manière légale, sûre et conformément aux instructions. Cela comprend la configuration correcte de l'appareil, sa charge régulière, ses tests périodiques, le maintien d'un service actif si nécessaire, la gestion des autorisations d'application et l'utilisation de paramètres appropriés pour la personne portant ou transportant l'appareil.

Les clients sont également responsables d'obtenir tout consentement requis de la personne utilisant l'appareil ou d'un parent, tuteur, aidant ou décideur autorisé, le cas échéant.

Vous vous engagez à ne pas abuser, modifier, désosser, altérer, revendre, transférer, interférer avec ou utiliser les produits ou services Lil Tracker d'une manière qui viole la loi, les droits à la vie privée, les règles de sécurité, les droits de propriété intellectuelle, les règles de réseau ou les présentes conditions générales.

Entretien du produit

Les clients sont responsables de l'entretien raisonnable de leurs appareils et accessoires. Cela comprend l'utilisation du chargeur correct, l'évitement de l'exposition à l'eau ou à l'humidité au-delà du niveau de protection indiqué du produit, le maintien de la propreté des contacts de charge, l'insertion correcte des cartes SIM, l'évitement des dommages dus aux chocs et le respect des instructions de configuration et d'entretien.

Un entretien inapproprié, des dommages physiques, des dommages causés par l'eau, une réparation non autorisée, des accessoires de charge incorrects ou une mauvaise utilisation peuvent affecter les performances du produit et annuler l'éligibilité à la garantie.

Services tiers

Les produits et services Lil Tracker peuvent dépendre de services tiers, notamment Shopify, les processeurs de paiement, les transporteurs maritimes, les opérateurs mobiles, les fournisseurs de services SIM, les magasins d'applications, les plateformes cloud, le GPS, le Bluetooth, la cartographie, la messagerie, l'analyse et les outils de support client.

Nous ne sommes pas responsables des retards, des pannes, des erreurs, des changements de politique, des limitations de service, des problèmes de couverture, des problèmes de magasin d'applications, des restrictions des opérateurs ou d'autres actes ou omissions de fournisseurs tiers.

Confidentialité

Notre collecte, utilisation et traitement des informations personnelles sont expliqués dans notre Politique de confidentialité. En utilisant les produits, applications, site Web, services SIM ou support client de Lil Tracker, vous acceptez également les pratiques de confidentialité qui y sont décrites.

Propriété intellectuelle

Les noms, logos, noms de produits, contenu du site Web, images, textes, graphiques, designs, logiciels, contenu d'applications, guides, vidéos, supports d'assistance et matériaux connexes de Lil Tracker sont la propriété de Lil Tracker ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, modifier, vendre ou utiliser notre propriété intellectuelle sans autorisation écrite, sauf pour une utilisation personnelle normale de nos produits, site Web, instructions et services.

Avis, commentaires et suggestions

Si vous fournissez des avis, des témoignages, des commentaires, des suggestions, des photos, des vidéos ou des commentaires sur les produits ou services Lil Tracker, vous autorisez Lil Tracker Canada à utiliser ces commentaires pour améliorer les produits, aider les clients et promouvoir notre entreprise, sauf restriction légale ou accord écrit contraire.

Veuillez ne pas soumettre d'informations confidentielles, privées ou sensibles dans les avis ou témoignages publics.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Lil Tracker Canada n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, punitifs ou similaires découlant de l'utilisation, de l'incapacité d'utiliser ou de la confiance dans nos produits, applications, site Web, services SIM, fonctions de suivi, assistance ou services connexes.

Lil Tracker Canada ne garantit pas un service ininterrompu, une précision de localisation exacte, une disponibilité GPS continue, une couverture cellulaire, une portée Bluetooth, une disponibilité d'application, des alertes immédiates ou un fonctionnement sans erreur.

Aucune disposition des présentes conditions générales n'est destinée à limiter les droits qui ne peuvent être légalement limités en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs.

Indemnité

Vous acceptez d'utiliser les produits et services Lil Tracker de manière responsable et d'être responsable des réclamations, pertes, dommages, coûts ou dépenses découlant de votre mauvaise utilisation des produits ou services, de votre utilisation illégale, de votre suivi non autorisé, de votre incapacité à obtenir un consentement approprié, de votre violation des présentes conditions générales ou de votre violation des droits d'une autre personne.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos produits, services, politiques, technologie, exigences légales ou pratiques commerciales.

La version mise à jour sera affichée sur cette page. Votre utilisation continue de LilTracker.ca, des produits Lil Tracker, des applications, des services SIM ou du support client après la publication des modifications signifie que vous acceptez les conditions générales mises à jour.

Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par les lois de la province de Québec et les lois applicables du Canada, sauf si le droit applicable en matière de protection des consommateurs l'exige autrement.

Contactez Lil Tracker Canada

Si vous avez des questions concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter :

Courriel d'assistance : support@liltracker.ca
Téléphone : (514) 285-7140
Sans frais : 1-866-683-6270

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