Politique d'expédition
Chez Lil Tracker Canada, nous voulons que votre commande arrive rapidement, en toute sécurité et à un coût raisonnable. Cette page explique comment nous expédions les commandes au Canada, y compris les délais de traitement, les options de transporteurs, le suivi et les prévisions de livraison.
Ce site web est destiné aux clients canadiens. Si vous êtes situé en dehors du Canada, veuillez commander sur notre site web international à www.liltracker.com.
Expédition au Canada
Les commandes passées sur LilTracker.ca sont expédiées depuis le Canada. Nous utilisons une combinaison de Postes Canada, UPS et Purolator pour livrer les commandes à travers le pays.
Notre équipe sélectionne l'option la plus fiable et la plus efficace disponible pour votre région, en fonction des produits commandés, de l'adresse de livraison et du mode d'expédition sélectionné lors du paiement.
Temps de traitement
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Le temps de traitement peut inclure la préparation de l'appareil, l'installation de la carte SIM si achetée, la charge, les tests, l'emballage et les contrôles de qualité avant que la commande ne quitte nos installations.
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exclusion des fins de semaine et des jours fériés.
Options d'expédition
Les options d'expédition disponibles peuvent varier en fonction de votre emplacement et des articles dans votre panier.
Les options d'expédition courantes comprennent :
- Expédition standard : une option fiable, traçable et économique pour la plupart des commandes canadiennes
- Expédition express : une option plus rapide avec suivi pour les clients qui ont besoin de leur commande plus tôt
- Courrier ordinaire : une option moins coûteuse qui peut apparaître uniquement pour les petits accessoires, tels que les bracelets de rechange ou les petites pièces
Courrier ordinaire pour les petits accessoires
Pour certains accessoires à faible coût, une option de courrier ordinaire peut être disponible au moment du paiement.
Veuillez noter que le courrier ordinaire n'inclut pas de suivi, et les délais de livraison ne sont que des estimations.
Étant donné que le courrier ordinaire n'est pas suivi, nous ne pouvons pas garantir des dates de livraison exactes ni fournir des mises à jour de suivi du transporteur pour ces envois.
Date d'expédition vs. date de livraison
La date d'expédition affichée au moment du paiement est la date à laquelle votre commande est censée quitter nos installations. Ce n'est pas la même chose que la date de livraison.
Le temps de livraison est additionnel et dépend du transporteur, du mode d'expédition, de la destination et des conditions de livraison locales.
Les estimations de livraison du transporteur sont calculées à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande.
Informations de suivi
Lorsque le suivi est inclus avec votre mode d'expédition, un numéro de suivi vous sera fourni une fois votre commande expédiée.
Les mises à jour de suivi peuvent prendre un certain temps à apparaître après que le colis ait été scanné pour la première fois par le transporteur.
Si votre numéro de suivi ne se met pas à jour immédiatement, veuillez accorder un délai supplémentaire pour que le système du transporteur se rafraîchisse.
Estimations de livraison
Les délais de livraison affichés au moment du paiement sont des estimations fournies par le transporteur. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, les dates de livraison exactes ne peuvent être garanties.
Une fois qu'un colis a été remis au transporteur, les délais de livraison échappent au contrôle direct de Lil Tracker Canada.
Les conditions météorologiques, les jours fériés, les itinéraires de livraison ruraux, les retards des transporteurs et les périodes d'expédition à fort volume peuvent affecter les délais de livraison.
Adresses de livraison incorrectes ou incomplètes
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.
Lil Tracker Canada n'est pas responsable des retards ou des échecs de livraison causés par des informations d'expédition incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies au moment du paiement.
Si vous remarquez une erreur d'adresse après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à support@liltracker.ca. Nous ferons de notre mieux pour vous aider si la commande n'a pas encore été expédiée.
Colis perdus ou retardés
Si votre colis suivi semble retardé, veuillez d'abord consulter la page de suivi du transporteur pour la dernière mise à jour.
Si le suivi n'a pas été mis à jour pendant une période inhabituellement longue, ou si le colis semble perdu, veuillez contacter notre équipe de support et nous vous aiderons à examiner la situation.
Des enquêtes du transporteur peuvent être nécessaires avant qu'un remplacement ou une autre solution puisse être proposée.
Notre engagement
Que vous commandiez une montre GPS pour un enfant, un traceur GPS pour un senior, un forfait carte SIM ou un accessoire, notre objectif est d'expédier votre commande aussi rapidement et fiablement que possible.
Nous nous engageons à préparer les commandes avec soin et à fournir un suivi chaque fois qu'il est inclus avec le mode d'expédition sélectionné.
Besoin d'aide pour l'expédition ?
Si vous avez une question concernant une commande déjà passée, veuillez contacter notre équipe de support.
Courriel de support : support@liltracker.ca
Veuillez inclure votre numéro de commande. Si vous n'avez pas votre numéro de commande, veuillez inclure l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande.
Pour les questions sur les produits avant l'achat, veuillez contacter sales@liltracker.ca.
Contacter Lil Tracker Canada
Courriel de support : support@liltracker.ca
Ligne directe de support : (514) 285-7140
Numéro sans frais : 1-866-683-6270
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Dollard-des-Ormeaux, QC
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